ある温泉旅館のV字回復物語です。
その温泉旅館の周囲には大手企業のホテルや旅館が進出しており、年々売上げが減少していきました。
大手企業の旅館には、全ての部屋に個室風呂が設置されています。
これに対抗するために「うちの旅館にも個室風呂を設置しよう！」と決意したものの、これを実行すると、1部屋あたり1,000万円もの改装費がかかります。
もちろん、そんなお金はありません。
そこで「もっと少ない予算でお客様が喜ぶ方法はないものか？」とスタッフたちと議論を重ねた結果、↓これらの企画を実施することにしました。

・ロビーにキッズルームをつくる
・1,000冊の絵本を用意する
・子供向けの無料コスプレレンタルサービス
・離乳食の販売
・アヒルのおもちゃが200匹浮かぶ家族風呂

そう。ターゲットを「小さな子供がいるファミリー客」に絞り込んで、そのターゲット客が心から喜ぶサービスを次々に導入したのです。
これによりファミリー客からの予約が急増！
V字回復を果たすことができました。