ある飲食店の事例です。
お客様とのコミュニケーションを強化したいと考えたそのお店では、まず自分たちを知ってもらうことを目的に、4人のスタッフのプロフィールカードをつくることにしました。
そして、そのカードをトイレに設置したところ、毎日10～30枚くらいの割合で持ち帰られるようになりました。
これを繰り返すうちに、お客様から話しかけられる場面がどんどん増えていったそうです。
その結果、お客様とのコミュニケーションが高まり、お客様の再来店率がどんどん上がっていき、お店の利益率も上がっていきました。

トイレはプライベート空間なので、お客様はリラックスしてプロフィールカードを読んでくれることがわかったのです。

ちなみに、プロフィールカードはスタッフがパソコンで作成し、お店のプリンターで印刷したため、ほぼ販促費0円で利益を増やすことができました。