一昨日は大阪で、昨日は名古屋でセミナーをしてきました。今日のお昼の便で福岡に帰りますが、午前中が暇だったので、中部国際空港に行く途中熱田神宮に寄ってきました。（で、今空港でメルマガを書いています）熱田神宮といえば、織田信長が戦勝祈願をしたろ...

このメルマガでは定期的にマイル情報をお届けしていますが、いまでも時々↓この質問が寄せられます。「米満さんが一番おすすめのクレジットカードを教えてください」いつもと同じ答えですが（笑）、私が一番おすすめするカードはspgカードです。世界最大規...

あなたは、お客様を褒めていますか？お客様は褒められると嬉しい感情が芽生えるので、商品の購入意欲が高まります。褒める部分は…容姿でもいいですし、洋服や帽子、手に持っているバッグでもいいですね。男性ビジネスマンの場合は「仕事ができそうですね」な...

ローランドの本「俺か、俺以外か。」を読みました。ビジネス的に役立つことはほとんどありません。でも、ローランドという人の「生き方」を学ぶことができました。ローランドとは…歌舞伎町から出てきた一発屋のホストではなく、しっかりとキャラクター設定さ...

今日は個人的な話です。2011年サッカー女子のなでしこジャパンがＷ杯で優勝した年、次女がサッカーを始めました。当時、なでしこリーグ1部に所属していたアンクラスという地元チームが、小学生の女の子を対象にしたサッカースクールを始めるとのことで、...

ある居酒屋では、昼間の仕込みの時間帯に座敷を貸し出すサービスをしています。1時間500円で、座敷で昼寝ができるサービスです。また、ジュンク堂では年に1回、ジュンク堂に泊まって本を読む企画を行ない、大人気企画になっています。閉店後から翌朝まで...

チラシを新聞折込、またはポスティングする際、どのくらいの範囲に配ればいいだろう？ と悩んだことはありませんか？そこで、「配布エリア」を判断する方法を説明します。それは、消費者の立場で考えること。例えば、毎日使うシャンプーを買うために、車で1...

「最近、お客様の年齢が上がってきた」と感じることはありませんか？日本はどんどん高齢化社会が進んでいますから、高齢のお客様が増えるのは仕方ありません。でも、お客様の年齢が上がってきた最大の理由は「高齢化社会」だけではありません。あなた自身が歳...

スーパーやコンビニの接客で違和感を感じる言葉があります。例えば、1,000円ぴったりの会計のときに「1,000円お預かりします」という言葉。お釣りがあるときは「お預かりします」でもいいけれど、お釣りがない場合は「1,000円ちょうどいただき...