最近、サプリメントが進化しています。 1人1人に合ったサプリメントが人気があるそうです。 尿検査やWEB診断から、それぞれの人に必要な栄養素を分析して、1人1人に合ったサプリメントをつくるわけです。 なぜこの商品が人気が […]

セミナーなどで「選ばれるお店をつくりましょう」などと言われますが、そもそも「選ばれるお店」って何でしょうか？ お客様が「あのお店に行きたい！」と感じられるお店づくり…？ う～～～ん、ちょっと、弱いな～～～。 私が考える「 […]

あなたは、お客様を褒めていますか？ お客様は褒められると嬉しい感情が芽生えるので、商品の購入意欲が高まります。 褒める部分は… 容姿でもいいですし、洋服や帽子、手に持っているバッグでもいいですね。 男性ビジネスマンの場合 […]

ある居酒屋では、昼間の仕込みの時間帯に座敷を貸し出すサービスをしています。 1時間500円で、座敷で昼寝ができるサービスです。 また、ジュンク堂では年に1回、ジュンク堂に泊まって本を読む企画を行ない、大人気企画になってい […]

チラシを新聞折込、またはポスティングする際、どのくらいの範囲に配ればいいだろう？ と悩んだことはありませんか？ そこで、「配布エリア」を判断する方法を説明します。 それは、消費者の立場で考えること。 例えば、毎日使うシャ […]

「最近、お客様の年齢が上がってきた」と感じることはありませんか？ 日本はどんどん高齢化社会が進んでいますから、高齢のお客様が増えるのは仕方ありません。 でも、お客様の年齢が上がってきた最大の理由は「高齢化社会」だけではあ […]

スーパーやコンビニの接客で違和感を感じる言葉があります。 例えば、1,000円ぴったりの会計のときに「1,000円お預かりします」という言葉。 お釣りがあるときは「お預かりします」でもいいけれど、お釣りがない場合は「1, […]

理美容室では今、「次回予約」を取ることによって来店頻度を高めたり、お客様のリピート率を上げる努力をしているお店が増えています。 その一方で、「予約を取らない」で人気の理容室があります。 「毎回電話予約をするのが面倒」とい […]

あなたのお店はキャッシュレス化が進んでいますか？ カプセル玩具の自販機「ガシャポン」では、スイカなどのICカードで決済できる機械を一部で導入したところ、「現金のみ」の時に比べて、売上げが6倍に増えたそうです。 「現金のみ […]

なぜ、コンビニは人気があると思いますか？ 私はトイレがあるからだと思います。 もちろん、商品の品揃えや、24時間営業という利便性もありますが、ドライブ中にトイレに行きたくなったら、気軽に立ち寄ることができますからね。 な […]